Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1000won

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1000won, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
1000won Điều khoản sử dụng tại 1000won
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

1000won áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xử lý yêu cầu nạp rút và xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử liên kết chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ, không chuyển ra bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình hỗ trợ nội bộ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản để gửi yêu cầu đúng bộ phận xử lý nhanh nhất.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 1000won. Nếu bạn cần giải thích thêm, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật chính sách đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này cùng với chính sách thanh toán riêng được đăng tải đầy đủ trên trang.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khoá truy cập và giữ lại số dư theo quy trình xử lý vi phạm nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành trong một ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích nội dung thay đổi.